Retourbeleid

Bij Bolando vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet wat je ervan had verwacht? Dan kun je het eenvoudig retourneren. Hieronder lees je ons volledige retourbeleid.

Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Je kunt een product retourneren als:

• Het product ongebruikt is
• Het product in originele staat is
• De originele verpakking aanwezig en onbeschadigd is
• Er geen sporen van gebruik zijn (passen mag, gebruiken niet)

Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden
• Geopende of gebruikte artikelen
• Producten die gepersonaliseerd zijn
• Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik

Zo meld je een retour aan
Stuur een e-mail naar: 
Vermeld hierbij:

• Je naam
• Bestelnummer
• Welk artikel je wilt retourneren
• Eventueel een reden (niet verplicht)

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Kosten voor retourneren
De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor de klant, tenzij anders vermeld.
Onvoldoende of ongefrankeerde retourzendingen kunnen wij niet accepteren.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Stuur ons dan een e-mail. Ruilen is mogelijk zolang het gewenste artikel op voorraad is.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via 
Wij lossen dit altijd correct op.

Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid?
Mail ons via: